MP recibió nuevamente la certificación ISO, garantía de calidad sin precedentes
La Fiscal General de la República y Jefe del Ministerio Público, Dra. María Consuelo Porras Argueta recibió del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) las certificaciones con la norma ISO 9001:2015 para 45 Fiscalías Municipales, 23 Fiscalías Distritales y para el Registro Nacional de Agresores Sexuales (RENAS).
Redacción
Asimismo, recibió la recertificación para las 273 Agencias Fiscales en Municipio y la Fiscalía contra el Delito de Extorsión garantizando que continúan brindando un servicio de calidad internacional. ICONTEC también hizo entrega a la Fiscal General de la República de un oficio que acredita al Ministerio Público como la entidad con más dependencias certificadas en Guatemala.
La garantía de un servicio de calidad internacional en el Ministerio Público se incluye dentro del Plan Estratégico 2022-2026 en cuyo eje 8 se busca el Fortalecimiento de las Unidades de Apoyo Técnico y Área Administrativa, en donde la Certificación ISO, entre otras acciones, busca coadyuvar en la investigación y persecución penal estratégica.
La certificación ISO es un hecho sin precedentes y de transcendencia para la justicia guatemalteca ya que un ente externo realiza evaluaciones y valida que el Ministerio Público brinda un servicio de excelencia para la ciudanía guatemalteca, que se caracteriza por ser de muy alta calidad y que en todo el país se brinda una respuesta efectiva a través de una atención pronta y cumplida.
En su intervención la Fiscal General indicó que “lograr las certificaciones y recertificaciones implica el compromiso y profesionalismo de la dependencia certificada, pero también el apoyo y trabajo que realizan las áreas administrativas que garantizan que el Sistema de Gestión de Calidad funcione de forma óptima” lo que denota el compromiso y trabajo en equipo de todo el personal.
Asimismo, agregó: “Nuestro fin último siempre es cumplir con nuestro trabajo brindando a toda la población guatemalteca el mejor de los servicios, que es lo que se merecen. Y cada uno de ustedes en las distintas dependencias en las que laboran demuestran que cuando hay voluntad y se trabaja con ética, compromiso y don de servicio rompemos paradigmas le pese a quien le pese”.
Finalmente indicó que las nuevas certificaciones, las recertificaciones y el oficio entregado por ICONTEC “son hechos concretos y demostrables no solo palabras y buenas intenciones. Con esto demostramos que el Ministerio Público sigue fuerte y firme trabajando por nuestro país cada día”.
Antecedentes
En el año 2018 se logró que la Fiscalía contra el Delito de Extorsión obtuviera la certificación ISO 9001:2015 y posteriormente de 2019 a 2020 también la obtuvieron las primeras 50 Agencias Fiscales en Municipio; en el año 2021, 61 agencias más se certificaron para lograr un total de 111. En el año 2022 se unieron al proceso 162 más para hacer un total de 273 Agencias Fiscales en Municipio certificadas las cuales están distribuidas a nivel nacional.
Se tiene como meta que se unan a este proceso de certificación todas las dependencias de la institución entre ellas Fiscalías de Sección y dependencias del área técnica y administrativa.
Con estas acciones el Ministerio Público continúa siendo un referente en la atención de calidad que se brinda a la ciudadanía guatemalteca.
