Diaco cierra 2024 con más de Q26 millones recuperados

Durante 2024, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) recuperó más de Q26.3 millones a favor de los consumidores mediante conciliaciones y devoluciones.

Redacción

En conferencia de prensa, Karina Donis, titular de la Diaco destacó el compromiso de la institución en velar por la equidad en las transacciones comerciales, enfatizando logros como la promoción de los derechos del consumidor. Además, se implementaron herramientas digitales para simplificar trámites y se creó la Unidad de Protección de Servicios Financieros.

Según la funcionaria, durante este año se lograron recuperar más de Q26.3 millones a favor de los consumidores, a través de acciones como la restitución de productos o servicios, la cancelación de contratos y la devolución de dinero.

Sin embargo, en los últimos meses, se ha registrado un aumento significativo en los precios de productos de la canasta básica, lo que ha generado preocupación entre los consumidores. A pesar de los esfuerzos de monitoreo y verificación de precios, la situación sigue siendo un desafío en la actual temporada de fin de año y el inicio del ciclo escolar.

Donis, también mencionó la firma de un convenio con la Superintendencia de Bancos para fortalecer el cumplimiento de la Ley de Tarjetas de Crédito, la creación de una plataforma digital para simplificar trámites y la formación de la Unidad de Protección de Servicios Financieros.

Asimismo, la Diaco anunció operativos para el fin de año y el inicio del ciclo escolar 2025, con énfasis en la vigilancia de precios, etiquetado y denuncias de publicidad engañosa, como parte de su esfuerzo por garantizar el cumplimiento de las normativas y proteger a los consumidores.